日前，自治區(qū)工商局公布了2013年全疆商品和服務(wù)消費(fèi)十大申（投）訴熱點(diǎn)，除通訊產(chǎn)品、家用電器、服裝鞋帽、通信服務(wù)等依舊榜上有名外，裝修建材首次進(jìn)入十大投訴熱點(diǎn)。 據(jù)自治區(qū)工商局12315申（投）訴舉報(bào)指揮中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2013年共受理咨詢申（投）訴舉報(bào)信息362219件，同比增長(zhǎng)6.15%，日均受理992件。 就首次進(jìn)入投訴熱點(diǎn)的裝修建材來(lái)看，全年共接到1527件，占總量的3.13%。主要問(wèn)題涉及建材產(chǎn)品質(zhì)量低下，實(shí)木地板色差大、做工粗糙，使用后出現(xiàn)起泡、開(kāi)裂問(wèn)題，內(nèi)墻涂料易拱起翹皮等。 烏魯木齊市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓小軍分析，就首府消費(fèi)者對(duì)裝修建材類(lèi)投訴來(lái)看，投訴量進(jìn)入投訴熱點(diǎn)主要是因?yàn)榻鼛啄晔赘�大開(kāi)發(fā)大建設(shè)，各類(lèi)樓盤(pán)集中入住，消費(fèi)者裝修較集中，建材的銷(xiāo)售量增大，這樣一來(lái)，有些產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，存在質(zhì)量問(wèn)題。 同時(shí)，裝修建材行業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量增大，但裝修行業(yè)的服務(wù)并未跟上，有些裝修隊(duì)資質(zhì)不過(guò)關(guān)，偷工減料等情況在所難免，最終造成消費(fèi)者房屋漏水等問(wèn)題，不僅消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者的鄰居也投訴，這也是裝修建材進(jìn)入投訴熱點(diǎn)的主要原因。 從其它九大投訴熱點(diǎn)看，只有郵政服務(wù)（快遞服務(wù)）同比下降了19.63%，投訴量大都同比增長(zhǎng)。 十大投訴熱點(diǎn)排在首位的是通訊產(chǎn)品，共6108件，占總量的12.55%，同比增長(zhǎng)了23.74%，也是同比投訴量增長(zhǎng)最多的一類(lèi)，主要問(wèn)題涉及手機(jī)常出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)、重新啟動(dòng)和通話時(shí)伴有雜音的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者拒絕履行更換新機(jī)或“三包”責(zé)任，一般只為消費(fèi)者做維修處理等。 2013年度消費(fèi)申（投）訴十大熱點(diǎn)中的另外7個(gè)熱點(diǎn)是家用電器、服裝鞋帽、交通工具、通信服務(wù)、家居用品、交通運(yùn)輸服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)