市場需求無明顯“漲幅” 據(jù)調(diào)查，降息、各地樓市政策微調(diào)等利好政策的出臺給市場增添了信心，但下游需求仍偏弱，政策利好促使需求好轉(zhuǎn)還需時日。全國建材現(xiàn)貨市場繼續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行，上海、北京、天津、廣州等絕大多數(shù)市場報價持平，目前市場需求減弱，這一系列情況映射到地板市場，則是上半年不溫不火的冷淡局勢。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這種局勢似乎已在商家意料之中，利好政策反映到市場的間距拉長，不少商家利用淡季進(jìn)行店面升級整改及員工培訓(xùn)。 就北京市場來看，由于市場狀況一直不理想，所以地板銷售總體還是偏弱，而上漲更是缺乏動力。如果國家經(jīng)濟(jì)政策刺激和廠家促銷配合不夠有力，目前市場這種格局還將持續(xù)。部分上海、天津、廣州等地的商家也反映，房產(chǎn)的剛需釋放遠(yuǎn)沒達(dá)到理想狀態(tài)，地板終端銷售消費(fèi)力偏低，弱需求的困局仍在持續(xù)。 地板成本持續(xù)攀升壓力巨大 弱需求困局之下，企業(yè)的運(yùn)營成本仍然堅挺。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，推高運(yùn)營成本的主要原因，一是賣場租金上漲;二是員工工資提高;三是賣場無序擴(kuò)張。 地板賣場的租金近年來上漲的速度極快，這已是不爭的事實。去年，建材賣場漲租從年初席卷到年末。各銷區(qū)駐站記者發(fā)回的消息顯示，北京、上海等一線城市今年漲租幅度都不大，然而西安、長沙、昆明、岳陽等建材賣場均有漲租，同一個地區(qū)不同賣場的漲幅也不盡相同。 口頭承諾 近期，北京的一位消費(fèi)者購買了某知名地板品牌的產(chǎn)品，商家承諾地板有10年的售后保修期。但是，當(dāng)?shù)匕宄霈F(xiàn)問題，消費(fèi)者要求保修時，店員卻長期推脫責(zé)任，拒絕履行保修責(zé)任。類似這樣的情況在衛(wèi)浴陶瓷領(lǐng)域也十分常見，很多商家在賣場宣傳時都會打出“配件終身免費(fèi)維修、水龍頭保修5年、淋浴房終身維修”之類的廣告語。事實上，這些大多是口頭承諾，并沒有寫進(jìn)合同里，也沒有明確標(biāo)注在消費(fèi)者的購物憑證上。 一旦出現(xiàn)類似的消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者一定要有證據(jù)保全意識。如果地板商家只是做出了口頭承諾，沒有書面證據(jù)，那么出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后，消費(fèi)者的權(quán)益很難得到保障。所以，消費(fèi)者一定要擦亮雙眼，千萬別被商家所忽悠，要仔細(xì)詢問店員保修范圍，如果商品關(guān)鍵的零部件、易損件不給保修，那么保修承諾就名不副實。 偷梁換柱 今年6月中旬，湖南長沙的陳先生打算裝修新房子，仔細(xì)對比了木質(zhì)、花紋、光澤和價格，最終決定購買一款實木地板。 由于裝修工作承包給了裝修公司，因此，在地板送到家中時陳先生并未親自查看。7月初，陳先生來到正在裝修中的新家，臥室安裝的地板讓他大吃一驚。“這根本不是我當(dāng)初選購的地板。”陳先生表示，安裝好的地板無論是亮度，還是花紋、顏色，都不是自己當(dāng)時挑選的那款實木地板。裝修工人告訴陳先生，根據(jù)他多年的從業(yè)經(jīng)驗，家中鋪的地板不是實木的。 陳先生立刻與商家取得聯(lián)系，結(jié)果店老板一口咬定這就是陳先生當(dāng)初選購的地板，并強(qiáng)調(diào)地板只存在“色差”，沒有其他問題。當(dāng)陳先生再次來到賣場，一眼就認(rèn)出了自己當(dāng)初選定的那款地板，其與自己家里安裝的地板相比較，相差甚遠(yuǎn)。但是，無論陳先生怎么質(zhì)疑，店老板都一口咬定地板沒問題，就是不肯退貨或換貨。 家具建材領(lǐng)域偷梁換柱的現(xiàn)象司空見慣，比原定的馬桶小一號、比原定的門材質(zhì)差、比原定的家具尺寸小等等。消費(fèi)者在購物時不要貪圖便宜，要盡量在正規(guī)賣場購買有品牌的商品，要有一定的消費(fèi)維權(quán)意識，比如，可以向商家索要一小塊樣品，在合同中對尺寸、材質(zhì)做出明確約定，或者現(xiàn)場拍照存檔。 團(tuán)購加價 “那天參加團(tuán)購的人特別多，我好不容易才選購到一款心儀許久的品牌地板，其低于5折的價格讓我在同事面前炫耀了很久。”一位湖南的消費(fèi)者小許如此說道。但是，讓小許沒想到的是，一周后他被告知由于團(tuán)購數(shù)量過大，該產(chǎn)品處于缺貨狀態(tài)，如想盡快取貨須交納一筆加急費(fèi)。在交了加急費(fèi)后，又被要求交納遠(yuǎn)高于市場行情的安裝費(fèi)。貨物送到家的那天，小許又支付了一大筆卸貨費(fèi)和上樓費(fèi)。待一切結(jié)束后，他才發(fā)現(xiàn)，地板本身的價格雖然便宜，但是雜七雜八的附加費(fèi)讓他吃了大虧。 這種伎倆常常出現(xiàn)在建材類商品的團(tuán)購中，有的商家為了增加產(chǎn)品銷量，會給出超低的價格吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者常忽略產(chǎn)品在物流和售后方面的費(fèi)用問題，在送貨和安裝階段被商家收取了額外的高額附加費(fèi)。 商家擅自收取或提高團(tuán)購建材產(chǎn)品的送貨費(fèi)、安裝費(fèi)，是為了彌補(bǔ)其在團(tuán)購中的虧損，這種行為是對消費(fèi)者權(quán)益不折不扣的侵害。近幾年，建材行業(yè)大踏步加入了團(tuán)購大軍，相關(guān)調(diào)查顯示，超過80%的人在裝修時曾參與或想要參與團(tuán)購。