衛(wèi)浴網(wǎng)店流量巨大 物流成線上銷售難題
盡管雙十一演變成了網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)，各衛(wèi)浴品牌也都在當(dāng)天斬獲不俗業(yè)績，但由于衛(wèi)浴產(chǎn)品的特殊性以及衛(wèi)浴電商的不成熟性，各衛(wèi)浴品牌都在這個(gè)節(jié)日透露出來不少問題。 網(wǎng)絡(luò)商城流量巨大 考驗(yàn)企業(yè)服務(wù)能力 雙十一當(dāng)天天貓等各網(wǎng)絡(luò)商城巨大的流量，給各品牌商家?guī)砜涨暗臋C(jī)會，同時(shí)也考驗(yàn)各衛(wèi)浴品牌的服務(wù)能力。據(jù)了解，雙十一期間，很多衛(wèi)浴品牌都是全部員工同時(shí)加班加點(diǎn)，配合電商部門奮戰(zhàn)雙十一，有些企業(yè)的電商部門甚至找來了員工的親戚朋友幫忙，但即使是這樣還是有可能對顧客照顧不周全。比如，今年雙十一時(shí)異軍突起的中宇衛(wèi)浴，就在其天貓旗艦店頁面醒目位置注明，因雙十一訂單量太大，雙十一期間的訂單，付款成功后一律不接受更改訂單信息。 先提價(jià)再降價(jià)?消費(fèi)者心生疑慮 網(wǎng)民還在雙十一戰(zhàn)場血拼降價(jià)商品時(shí)，網(wǎng)上很多論壇里就同時(shí)曝出促銷產(chǎn)品“先提價(jià)再降價(jià)”的丑聞。比如一款馬桶，在平時(shí)的網(wǎng)絡(luò)售價(jià)一直為739元，而在雙十一前夕時(shí)被更改為1579元，再在雙十一當(dāng)天上架時(shí)變?yōu)?50元，同時(shí)貼上打折扣低于5折的標(biāo)簽，以吸引顧客的眼球。張景超認(rèn)為，這種情況是有可能發(fā)生，但應(yīng)該非常少，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商城上有自動的價(jià)格比對系統(tǒng)，一般人為的更改不了，但不排除可以作弊，只是風(fēng)險(xiǎn)較大。 物流成線上銷售難題 早在雙十一前夕的新聞發(fā)布會上，馬云就透露，他希望今年雙十一不超過300億，因?yàn)橐坏┏^將給目前的物流系統(tǒng)帶來空前的壓力。而根據(jù)衛(wèi)浴行業(yè)的往年經(jīng)驗(yàn)來講，物流無疑會是雙十一期間的頭疼問題，不少品牌對物流持謹(jǐn)慎和保守態(tài)度，惠達(dá)天貓旗艦店就用紅底白字標(biāo)示這樣一段話：“貨物發(fā)出后7-15天到貨，著急客戶請勿拍下。”
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